In deze laatste weken van het jaar zijn veel Nederlanders druk bezig met het vinden van een nieuwe zorgverzekering voor 2025. Klantbeoordelingen en persoonlijke ervaringen spelen vaak een cruciale rol bij het maken van deze belangrijke keuze.
Op Zorgwijzer zijn er reeds bijna 21.000 beoordelingen geplaatst, waar klanten hun mening kunnen delen. Helaas blijkt dat bij sommige zorgverzekeraars meer klachten binnenkomen dan bij andere, en in dit artikel bespreek ik welke verzekeraars dat zijn.
Goedkoopste zorgverzekering met de meeste klachten
VinkVink, een online merk van Menzis, heeft de laagste beoordeling van alle zorgverzekeraars. Met een score van 6,2 uit 10 ontvangt deze verzekeraar de meeste klachten. VinkVink biedt wel de goedkoopste zorgverzekering aan, met een maandpremie van 141,40 euro en een eigen risico van 385 euro, wat het tot de voordeligste optie voor 2025 maakt.
Top 3 zorgverzekeraars met meeste klachten
De top drie verzekeraars waarover de meeste klachten worden geuit zijn:
- VinkVink: 6,2 uit 207 beoordelingen
- UMC: 7,0 uit 140 beoordelingen
- ZEKUR: 7,3 uit 353 beoordelingen
Ben je benieuwd naar de score van jouw zorgverzekeraar? Start hier je vergelijking en ontdek het meteen.
Vergeet niet: je hebt nog maar 2 dagen om over te stappen als je niet tevreden bent met je huidige verzekeraar.
Klantervaringen
Wat zeggen klanten over deze verzekeringsmaatschappijen? Hieronder volgen enkele belangrijke ervaringen.
VinkVink
Bij VinkVink zijn de meeste klachten gerelateerd aan de beperkte mogelijkheden om contact op te nemen. Er is geen telefonische ondersteuning, en alle communicatie gebeurt eerst via een AI-chatbot, wat leidt tot veel onvrede. Klanten ervaren dat het enorm tijdrovend is om antwoorden te krijgen, vooral als zij eenvoudige vragen hebben.
Daarnaast voelen klanten zich gefrustreerd door het feit dat declaraties soms onterecht worden afgewezen zonder duidelijke uitleg. Ook de strenge voorwaarden en beperkte keuze uit zorgaanbieders zorgen voor onvrede.
Een klant beschrijft haar ervaring als volgt: “Een zelfstandig behandelcentrum waar ik goed ben geholpen mag vanwege deze verzekering geen nieuwe patiënten meer aannemen in 2024.”
UMC
Bij UMC liggen de klachten vooral rondom de hoge premies en de verminderde vergoedingen vanuit de aanvullende verzekering, zoals voor tandheelkunde. Klanten zijn ook ontevreden over de matige digitale tools en de gebrekkige telefonische ondersteuning. Daarnaast klagen zij over misleidende marketing, vooral als het gaat om beloofde vrije zorgkeuze.
Toch zijn er positieve geluiden; veel klanten waarderen de snelle afhandeling van declaraties en de klantgerichte service.
ZEKUR
Bij ZEKUR zijn verzekerden vooral ontevreden over de snel stijgende premies en het gebrek aan duidelijkheid over kosten en dekkingen. Ook de afwezigheid van communicatie in andere talen wordt als een obstakel ervaren.
Toch melden sommige klanten dat ze de snelle declaratieverwerking en de gebruiksvriendelijke online omgeving als belangrijke voordelen beschouwen.
Best beoordeelde zorgverzekeraars
Ben je benieuwd welke zorgverzekeraars het best uit de bus komen? Voor 2025 zijn dit de hoogst beoordeelde verzekeraars:
- DSW: 8,7
- Stad Holland: 8,6
- OHRA: 8,4
- UnitedConsumers: 8,3
- CZdirect: 8,2
Wil je weten waarom deze verzekeraars zo goed presteren? Lees daar meer over in dit artikel.
Als je een overzicht wilt van alle scores per zorgverzekeraar, kun je deze pagina bekijken.
Ben je niet volledig tevreden met je huidige zorgverzekering? Je kunt nog overstappen tot en met 31 december.
In eerdere artikelen hebben we gesproken over hoe de aarde verandert en de mogelijke gevolgen van het einde van de wereld.
- Fascinerend is de ontdekking dat individuele cellen in staat zijn om te leren, wat nieuwe inzichten biedt in biologie en technologie.
- Bovendien hebben de onderwaterontdekkingen van 2024 ons begrip van het leven in de oceanen verrijkt.
Laten we blijven ontdekken en onderzoeken!